Καλοκαίρι, διακοπές, ταξίδια… αλλά και προβλήματα, παράπονα, διαφορές! Είναι οι δύο όψεις της καλοκαιρινής μας διαφυγής. Ποια είναι τα δικαιώματα μας και ποιες δυνατότητες προστασίας μας παρέχει η σχετική νομοθεσία για να απολαύσουμε τις πολυπόθητες διακοπές χωρίς άγχος κι επιπλέον έννοιες;
Πακέτα Διακοπών
Πολλοί καταναλωτές επιλέγουν τα "πακέτα διακοπών" που προσφέρουν τα γραφεία τουρισμού για να πραγματοποιήσουν τις διακοπές τους.
Οργανωμένο ταξίδι, σύμφωνα με το νόμο, κάθε ταξίδι που προσφέρεται από τουριστικά γραφεία που λειτουργούν νόμιμα (δηλαδή με σήμα του Ε.Ο.Τ.), υπερβαίνει τις 24 ώρες και περιλαμβάνει δύο τουλάχιστον από τις ακόλουθες υπηρεσίες: μεταφορά, διαμονή ή/και κάποια άλλη σημαντική υπηρεσία, η οποία δεν είναι συμπληρωματική της μεταφοράς και της διαμονής.
* Η νομοθεσία για τα οργανωμένα ταξίδια προβλέπει την υποχρέωση του διοργανωτή ή πωλητή του ταξιδιού να κοινοποιεί στον καταναλωτή την περιγραφή του καθώς και την τιμή του, πριν από τη σύναψη της σύμβασης
* Ο διοργανωτής δεν υποχρεούται να διαθέτει διαφημιστικά φυλλάδια, για την ενημέρωση των καταναλωτών, όταν όμως το κάνει θα πρέπει να αναφέρει με σαφή τρόπο, την τιμή και πληροφορίες για τον προορισμό, τα μέσα μεταφοράς, τον τύπο του καταλύματος, τα παρεχόμενα γεύματα, το δρομολόγιο, πληροφορίες, σχετικά με τα διαβατήρια, την προκαταβολή και στην περίπτωση που η πραγματοποίηση του οργανωμένου ταξιδιού απαιτεί ένα ελάχιστο αριθμό ατόμων, την προθεσμία για την ειδοποίηση του καταναλωτή αν ματαιωθεί το ταξίδι.
* Στον καταναλωτή, πρέπει να παρέχονται πριν από τη σύναψη της σύμβασης, γραπτώς ή με άλλη μορφή, γενικές πληροφορίες σχετικά με τους όρους που ισχύουν όσον αφορά τα διαβατήρια, τις θεωρήσεις, τον απαιτούμενο για την έκδοσή τους χρόνο καθώς και τυχόν υγειονομικές διατυπώσεις. Επίσης, πρέπει να παρέχονται στον Καταναλωτή, εγκαίρως, πληροφορίες σχετικά με τα ωράρια, τις ενδιάμεσες στάσεις, τις ανταποκρίσεις, τη θέση του ταξιδιώτη καθώς και το όνομα, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου του τοπικού αντιπροσώπου του διοργανωτή, ελλείψει δε αυτού, τα στοιχεία των τοπικών φορέων που μπορούν να βοηθήσουν σε περίπτωση δυσχερειών.
* Οι καθοριζόμενες στη σύμβαση τιμές δεν μπορούν να μεταβληθούν σε βάρος του καταναλωτή, εκτός εάν επέλθουν μεταβολές σχετικές με το κόστος της μεταφοράς, τα τέλη και τους φόρους που οφείλονται για ορισμένες υπηρεσίες καθώς και τις τιμές συναλλάγματος. Ακόμα όμως και αν συντρέχουν αυτές οι εξαιρετικές περιπτώσεις η συμβατική τιμή δεν μπορεί να μεταβληθεί στο χρονικό διάστημα των 20 ημερών πριν από την αναχώρηση.
* Εάν, μετά την αναχώρηση, υπάρξει αδυναμία παροχής σημαντικού τμήματος των προβλεπόμενων στη σύμβαση υπηρεσιών, ο διοργανωτής προβαίνει σε άλλους διακανονισμούς, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση του καταναλωτή, για τη συνέχιση του ταξιδιού. Όταν δεν είναι δυνατό να επέλθει τέτοιος διακανονισμός ή ο καταναλωτής δεν τον αποδέχεται, ο διοργανωτής υποχρεούται να παρέχει στον καταναλωτή μεταφορικό μέσο για να επιστρέψει στον τόπο αναχώρησης ή σε άλλο συμφωνημένο σημείο επιστροφής.
* Αποδεικτικό στοιχείο, για τον έλεγχο εφαρμογής της νομοθεσίας και της εκπλήρωσης των συμβατικών υποχρεώσεων του πράκτορα είναι η γραπτή σύμβαση. Ο καταναλωτής υπογράφει τη σύμβαση, αφού βεβαιωθεί, ότι έχουν περιληφθεί σ' αυτήν όλοι οι συμφωνημένοι όροι και αφού ενημερωθεί, για όλα τα βασικά ζητήματα, που προβλέπονται, στο διάταγμα και τον ενδιαφέρουν. Ο Καταναλωτής απαιτεί αντίγραφο της σύμβασης, που υπέγραψε. Σε περίπτωση, που προκαταβάλλει κάποιο χρηματικό ποσό, απαιτεί απόδειξη, για το ποσό της προκαταβολής.
* Συνολικά υπεύθυνος έναντι του Καταναλωτή είναι ο διοργανωτής ή/και ο πωλητής του οργανωμένου ταξιδιού (δηλαδή ο τουριστικός πράκτορας, από τον οποίο "αγοράστηκε" το οργανωμένο ταξίδι). Ο τουριστικός πράκτορας είναι υπεύθυνος ακόμη και για το τμήμα των υπηρεσιών που δεν παράγονται από τον ίδιο, αλλά από άλλες συνεργαζόμενες επιχειρήσεις (π.χ. ξενοδοχεία, κέντρα εστίασης κ.λ.π.).
Αεροπορικά Εισιτήρια
Βάσει κοινοτικών κανονισμών όταν μια αεροπορική εταιρεία δεν επιτρέψει σε έναν επιβάτη την επιβίβαση στο αεροσκάφος για λόγους όπως η έκδοση υπεράριθμων εισιτηρίων ή σε περίπτωση ακύρωσης ή ματαίωσης της πτήσης κι εφόσον η αεροπορική εταιρεία ανήκει σε χώρα της ΕΕ, η πτήση πραγματοποιείται από αερολιμένα της ΕΕ ή προς αερολιμένα της ΕΕ από τρίτη χώρα, τότε η αεροπορική εταιρεία πρέπει να του καταβάλει αποζημίωση:
* Για πτήσεις έως και 1.500 χλμ. 250 ευρώ
* Για πτήσεις άνω των 1.500 χλμ. εντός της Ευρωπαϊκής Ενωσης και για όλες τις πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ. 400 ευρώ
* Για όλες τις άλλες πτήσεις 600 ευρώ
Επίσης, η εταιρεία οφείλει:
* Να προσφέρει στους επιβάτες δωρεάν γεύματα και αναψυκτικά.
* Δωρεάν διαμονή σε περίπτωση που είναι αναγκαία η διανυκτέρευσή τους.
* Δωρεάν μεταφορά στον τόπο διαμονής. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση ακύρωσης της πτήσης.
Φυσικά, ο επιβάτης-καταναλωτής διατηρεί το δικαίωμα να επιλέξει μεταξύ της αποζημίωσης, της επιστροφής της τιμής του εισιτηρίου και της παροχής εναλλακτικής πτήσης από την εταιρεία.
Τα δικαιώματα αυτά δεν ισχύουν όταν ο αερομεταφορέας:
* Έχει ειδοποιήσει για τη ματαίωση τουλάχιστον δύο εβδομάδες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση.
* Ο καταναλωτής έχει ενημερωθεί μία με δύο εβδομάδες πριν, και του έχει δοθεί η δυνατότητα εναλλακτικής μεταφοράς, με διαφορά μικρότερη των δύο ωρών από την προγραμματισμένη αναχώρησή του.
* Ο επιβάτης έχει ενημερωθεί σε χρονικό διάστημα μικρότερο των επτά ημερών και η εναλλακτική πτήση που προτείνεται αναχωρεί το περισσότερο μία ώρα αργότερα από την προγραμματισμένη αναχώρηση και φτάνει το περισσότερο δύο ώρες αργότερα από την προγραμματισμένη ώρα άφιξης.
* Ο καταναλωτής χάνει το δικαίωμα αποζημίωσης αν η εταιρεία μπορεί να αποδείξει ότι η ματαίωση οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις ή καταστάσεις ανωτέρας βίας, οι οποίες δεν ήταν δυνατό να προβλεφθούν στο προβλεπόμενο χρονικό πλαίσιο. Τέτοιες καταστάσεις είναι για παράδειγμα, και όχι αποκλειστικά, δυσμενείς καιρικές συνθήκες και απεργία εργαζομένων.
Σε περίπτωση καθυστέρηση πτήσης
Όταν ο αερομεταφορέας έχει ενδείξεις ότι η πτήση θα καθυστερήσει για:
*Δύο ώρες και πάνω για όλες τις πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ.
* Τρεις ώρες και πάνω για πτήσεις εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης άνω των 1.500 χλμ.και 1.500 χλμ.μέχρι 3.500 χλμ.για άλλους προορισμούς.
* Τέσσερις ώρες και πάνω για όλες τις άλλες πτήσεις, τότε οφείλει να παρέχει στους καταναλωτές δωρεάν γεύματα για όσο χρόνο περιμένουν. Αν η πτήση μετατεθεί για την επόμενη μέρα, τότε οφείλει να παρέχει δωρεάν διαμονή ή μεταφορά στον τόπο διαμονής.
Ο καταναλωτής δικαιούται αποζημίωσης και σε άλλες περιπτώσεις φθοράς, καταστροφής ή απώλειας αποσκευής, καθυστέρησης στην άφιξη των αποσκευών στον τόπο προορισμού, τραυματισμού ή θανάτου. Σε αυτές τις περιπτώσεις πλην τραυματισμού και θανάτου ο επιβάτης πρέπει να κάνει γραπτή καταγγελία το συντομότερο δυνατό. Σε περίπτωση φθοράς και εφόσον ο επιβάτης έχει παραδώσει τις αποσκευές του κατά τον έλεγχο των εισιτηρίων, πρέπει να κάνει γραπτή καταγγελία εντός επτά ημερών. Στην περίπτωση καθυστέρησης η καταγγελία πρέπει να γίνει εντός 21 ημερών.
Παραπλανητικοί ή ελλιπείς πληροφορίες σε websites πώλησης αεροπορικών εισιτηρίων
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, οι καταναλωτές έχουν τα εξής δικαιώματα:
* Σαφή ένδειξη της συνολικής τιμής. Θα πρέπει να δίδεται στην τιμή που αναφέρονται στον ιστοχώρο, π.χ. πρόσθετα τέλη, όπως φόροι αεροδρομίων, ή επίναυλο καυσίμων, τέλη κράτησης ή χρήσης πιστωτικής κάρτας θα πρέπει σαφώς να αναφέρονται από την αρχή αντί να προστίθενται σε περαιτέρω στάδιο της κράτησης.
* Σε σχέση με τη διαθεσιμότητα, οποιοσδήποτε όρος της προσφοράς ή περιορισμοί στη διαθεσιμότητά της θα πρέπει να αναφέρονται σαφώς. Οι τιμές και οι ειδικές προσφορές συχνά χρησιμοποιούνται για να προσελκύσουν τους καταναλωτές στη διαδικασία κράτησης μιας πτήσης ενώ στην πραγματικότητα υπάρχει ένας πολύ περιορισμένος αριθμός θέσεων διαθέσιμος, με βάση την διαφημιζόμενη προσφορά.
Ταξίδι με πλοίο
Το καλοκαίρι στην Ελλάδα το πλοίο είναι το συνηθέστερο μεταφορικό μέσο. Όταν ταξιδεύουμε με πλοίο πολλές φορές αντιμετωπίζουμε προβλήματα όπως η υπεράριθμη κράτηση θέσεων ή η μεταφορά του αυτοκίνητου μας, στα οποία δεν ξέρουμε πως ν' ανταποκριθούμε.
Καθυστέρηση αναχώρησης
Σε περίπτωση καθυστέρησης απόπλου λόγω βλάβης ή ζημιάς του πλοίου ή γενικότερα λόγω υπαιτιότητας του μεταφορέα, έχουμε δικαίωμα:
* Υπαναχώρησης από τη σύμβαση και επιστροφής του αντιτίμου του εισιτηρίου επιβάτη και οχήματος ή
*Να διαμείνουμε στο πλοίο όλο το διάστημα καθυστέρησης και να προωθηθούμε στον προορισμό μας με το ίδιο ή το πρώτο διαθέσιμο πλοίο και με δαπάνη του μεταφορέα
* Να λάβουμε τροφή εφόσον η καθυστέρηση εκτείνεται πέραν των 4 ωρών ή κατάλυμα στο πλοίο ή σε ξενοδοχείο εφόσον ο αναμενόμενος χρόνος είναι η επόμενη μέρα της προγραμματισμένης ώρας και μεσολαβούν τουλάχιστον 6 ώρες
*Να λάβουμε το 25% ή 50% του ναύλου* εφόσον προωθηθήκαμε στον προορισμό μας με το ίδιο ή άλλο πλοίο με καθυστέρηση μεγαλύτερη από 3 ή 6 ώρες αντίστοιχα
*Να λάβουμε αποζημίωση διπλάσια του ναύλου* επιβάτη καθώς και το ναύλο* οχήματος εφόσον δεν προωθηθούμε στον προορισμό μας εντός 24 ωρών.
Εκτός πλοίου αλλά με εισιτήριο
* Εάν μείνουμε εκτός πλοίου, παρόλο που έχουμε «κόψει» εισιτήριο, λόγω υπεράριθμων κρατήσεων θέσεων, ειδοποιούμε, αμέσως, το τοπικό λιμεναρχείο. Η λιμενική αρχή θα καλέσει τον εισαγγελέα, ο οποίος μπορεί να ασκήσει ποινική δίωξη, κατά του πράκτορα, που εξέδωσε το εισιτήριο και κατά του πλοιοκτήτη, όπως και κατά του πλοιάρχου, σε περίπτωση, που διαπιστωθεί μεταφορά υπεράριθμων επιβατών.
* Πέρα από τις ποινικές κυρώσεις, η λιμενική αρχή μπορεί να επιβάλλει διοικητικό πρόστιμο, ενώ σε ακραίες περιπτώσεις μπορεί να αφαιρεθεί, από τον υπουργό Εμπορικής Ναυτιλίας, η άδεια σκοπιμότητος δρομολόγησης του πλοίου. Σε περίπτωση, που έχουμε κλείσει θέση, με καμπίνα και βρούμε τη θέση μας κατειλημμένη, μπορούμε να υποβάλλουμε μήνυση, στις λιμενικές αρχές, γιατί η διπλή κράτηση καμπίνας λογίζεται, ως υπεράριθμη κράτηση εισιτηρίου.
Μεταφορά αυτοκινήτου
Εάν μεταφέρουμε το αυτοκίνητό μας, με το πλοίο, είμαστε υπεύθυνοι, για τη φόρτωση και εκφόρτωσή του, στο πλοίο. Εάν κατά τη διάρκεια της επιβίβασης ή αποβίβασης, συμβεί κάποια σύγκρουση, με άλλο αυτοκίνητο, πρέπει να γνωρίζουμε ότι δεν καλύπτεται, από τις ασφαλιστικές εταιρίες. Εάν όμως, το αυτοκίνητό μας υποστεί κάποια βλάβη, από κακό χειρισμό του πλοιάρχου, ενόσω βρίσκεται φορτωμένο, δικαιούμαστε αποζημίωση, από την πλοιοκτήτρια εταιρία.
Αντικείμενα μεγάλης αξίας
Τέλος, εάν μεταφέρουμε μεγάλα χρηματικά ποσά, αντικείμενα αξίας ή άλλα τιμαλφή, έχουμε τη δυνατότητα να τα παραδώσουμε στο λογιστήριο του πλοίου, για φύλαξη. Σε περίπτωση που αυτά κλαπούν, έχουμε δικαίωμα αποζημίωσης, ίσης με την αξία τους.
Τι ισχύει στις καντίνες/εσταιτόρια των πλοίων
Στα καταστήματα που λειτουργούν στα πλοία (κυλικεία, μπαρ, εστιατόρια, κ. λ. π.) εφαρμόζονται οι ισχύουσες για ομοειδή καταστήματα στην ξηρά αγορανομικές διατάξεις. Οι διατάξεις αυτές αφορούν κυρίως:
* Πρέπει να υπάρχουν ανηρτημένοι τιμοκατάλογοι σε εμφανή σημεία στους οποίους θα αναγράφονται με ευκρίνεια όλα τα προς πώληση είδη και οι τιμές τους
* Ο καταναλωτής πρέπει να λαμβάνει απόδειξη ταμειακής μηχανής και να ελέγχει τις αναγραφόμενες τιμές με τις τιμές των τιμοκαταλόγων
Προσοχή τα παρακάτω είδη είναι σε διατίμηση. Πρέπει υποχρεωτικά να υπάρχουν στην καντίνα κάθε πλοίου. Ο καταναλωτής να επιμένει να λαμβάνει τα προϊόντα αυτά στις τιμές της διατίμησης:
* Εμφιαλωμένο νερό 500ml έως 0.50 €
* Εμφιαλωμένο νερό 750ml έως 0.70 €
* Τοστ με ζαμπόν + τυρί έως 1.80 €
* Τοστ με τυρί έως 1.60 €
* Σάντουιτς με ζαμπόν + τυρί έως 1.70 €
* Σάντουιτς με τυρί έως 1.50 €
* Ελληνικός καφές (μονός) έως 1.60 €
* Καφές φίλτρου γαλλικός (μονός) έως 1.60 €
* Καφές εσπρέσσο (μονός) έως 1.70 €
* Καφές στιγμιαίος(νες, φραπέ) έως 1.60 €
* Τσάϊ σε ρόφημα έως 1.60 €
Οι παραπάνω τιμές είναι τελικές. Ισχύουν μόνο γι’ αυτούς που σερβίρονται όρθιοι στο κυλικείο και όχι για όσους κάθονται και δίνουν παραγγελία σε σερβιτόρο.Η τιμή του καφέ δεν διαφέρει με την προσθήκη γάλα.
Διαφορές σχετικά με τη θέση ή τον τύπο της καμπίνας
Όταν δε μας παρασχεθεί από τον μεταφορέα η συμφωνημένη θέση/τύπος καμπίνας, έχουμε δικαίωμα:
* Υπαναχώρησης από τη σύμβαση και επιστροφή του διπλάσιου της αξίας του ναύλου ή
* Να ταξιδέψουμε σε θέση κατώτερη από τη συμφωνημένη, με επιστροφή του διπλάσιου της διαφοράς της αξίας
* Αν ταξιδέψουμε σε ανώτερη θέση δεν υποχρεούμαστε να αποδώσουμε τη διαφορά, εκτός εάν το έχουμε ζητήσει εμείς, οπότε καταβάλλουμε το μισό της διαφοράς
Περιπτώσεις ακύρωσης/τροποποίησης του εισιτηρίου εκ μέρους του επιβάτη
Εάν αποφασίσουμε να ματαιώσουμε το ταξίδι μας, πρέπει να γνωρίζουμε ότι έχουμε δικαίωμα:
* Επιστροφής του 50% του ναύλου* συν κρατήσεις υπέρ τρίτων και ΦΠΑ, εφόσον επιστρέψουμε το εισιτήριο έως και 12 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου
* Επιστροφής του 75% του ναύλου* συν κρατήσεις υπέρ τρίτων και ΦΠΑ, εφόσον επιστρέψουμε το εισιτήριο έως και 7 ημέρες πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου
* Επιστροφής ολόκληρου του ναύλου* συν κρατήσεις υπέρ τρίτων και ΦΠΑ, εφόσον επιστρέψουμε το εισιτήριο έως και 14 ημέρες πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου
* Επιστροφής ολόκληρου του ναύλου* συν κρατήσεις υπέρ τρίτων και ΦΠΑ, ανεξάρτητα από το χρόνο ειδοποίησης του μεταφορέα, όταν για λόγους ανωτέρας βίας, ιδίως για λόγους υγείας που αποδεικνύονται εγγράφως, αδυνατούμε να ταξιδέψουμε την προγραμματισμένη ημέρα και ώρα
Έχουμε επίσης το δικαίωμα τροποποίησης του εισιτηρίου, εφόσον διατίθενται θέσεις για το ίδιο ή άλλο ταξίδι έως και 24 ώρες πριν τον προγραμματισμένο απόπλου (εάν η αξία του νέου εισιτηρίου είναι χαμηλότερη, δε δικαιούμαστε επιστροφή της διαφοράς).
Προσοχή! Δεν έχουμε δικαίωμα να ακυρώσουμε με τους παραπάνω όρους ήδη τροποποιημένο εισιτήριο στο χρονικό διάστημα 14 ημερών πριν την αρχική ημερομηνία του ταξιδιού.
Διαμονή σε ξενοδοχεία, ενοικιαζόμενα δωμάτια, κάμπινγκ
Πολλά προβλήματα εμφανίζονται στις περιπτώσεις των είτε πρόκειται για ξενοδοχεία, είτε και για ενοικιαζόμενα δωμάτια. Για να αποφύγετε τυχόν προβλήματα είναι σημαντικό να γνωρίζετε τα δικαιώματα σας, ειδικότερα:
Σε περίπτωση που έχετε κλείσει δωμάτιο σε ξενοδοχείο πρέπει να γνωρίζετε ότι:
* Οι τιμές διαμορφώνονται ελεύθερα και πρέπει να αναγράφονται σε κάθε δωμάτιο
* Θα πρέπει να τηρούνται όλες οι διαφημιζόμενες παροχές, όπως και να προσφέρεται ότι ακριβώς ζητήσαμε και συμφωνήθηκε ανάλογα με τις δυνατότητες του ξενοδοχείου και του δωματίου (απόσταση από τη θάλασσα, θέα, κλιματισμός, τηλεόραση, cd player, πρωινό, κλπ)
* Ο ξενοδόχος δικαιούται να σας ζητήσει προκαταβολή ως το 25% της τιμής του δωματίου (προαιρετικά)
* Η προκαταβολή χάνεται σε περίπτωση που ματαιώσετε ή αναβάλετε το ταξίδι και δεν έχετε ενημερώσει εγκαίρως τον ξενοδόχο (τουλάχιστον 21 μέρες πριν), διαφορετικά υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα
* Σε περίπτωση που χρησιμοποιήσετε το δωμάτιο λιγότερες από τις συμφωνηθείσες ημέρες, αν ειδοποιήσετε εγκαίρως δεν έχετε καμία επιβάρυνση διαφορετικά αναγκάζεστε να καταβάλετε το 50% της τιμής που αρχικά συμφωνήθηκε
* Για να κατοχυρωθείτε θα πρέπει ο ξενοδόχος να σας απαντήσει εγγράφως με fax ή e-mail μέσα σε 3 ημέρες ότι αποδέχεται την παραγγελία σας
* Στην περίπτωση που δεν υπάρχει έγγραφη απάντηση ή άλλη απόδειξη της κράτησης, αυτή θεωρείται ότι έγινε για μία ημέρα και ανανεώνεται καθημερινά σιωπηρώς (εφόσον κανείς πελάτης–ξενοδόχος δεν δηλώνει το αντίθετο)
* Εγκαταλείπετε το δωμάτιο ως τις 12 το μεσημέρι, ενώ αν παραμείνετε έως τις 6 το απόγευμα θα επιβαρυνθείτε με το 50% της τιμής
* Η χρέωση των τηλεφωνημάτων από το ξενοδοχείο είναι ελεύθερη
Αν πρόκειται για ενοικιαζόμενα δωμάτια προσέξτε τα ακόλουθα:
* Να φέρουν το ειδικό σήμα του ΕΟΤ
* Να έχουν το στοιχειώδη εξοπλισμό ενός σπιτιού (ψυγείο, κουζίνα, σκεύη)
* Να έχουν σωστό φωτισμό
* Να είναι καθαρά και να παρέχονται σεντόνια και πετσέτες
* Οι τιμές και εδώ διαμορφώνονται ελεύθερα, αλλά αναγράφονται υποχρεωτικά στα δωμάτια
Στα κάμπινγκ, πρέπει να αναρτώνται κατάλογοι, με τις τιμές διαμονής, στην είσοδό τους. Επίσης, πρέπει να πληρούνται οι κανόνες υγιεινής και καθαριότητας.
Πηγές:
Ένωση Καταναλωτών - Ποιότητα Ζωής (Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ.)
Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών (ΚΕ.Π.ΚΑ.)
Ελληνική Καταναλωτική Οργάνωση (Ε.ΚΑΤ.Ο.)
Ινστιτούτο Καταναλωτών (ΙΝ.ΚΑ.) / Γενική Ομοσπονδία Καταναλωτών Ελλάδας (Γ.Ο.Κ.Ε.)
Νέο Ινστιτούτο Καταναλωτών (Νέο ΙΝ.ΚΑ.)
Ένωση Ενεργών Καταναλωτών (ΕΝ.Ε.ΚΑ)
